Quelques exemples de formations

En cours de formation, les participant(e)s auront eu l’occasion :

1. d’apprendre à mieux SE connaître en situation de groupe (il est plus important de repérer ses forces ET ses faiblesses et d’apprendre à se situer par rapport aux unes ET aux autres, que de vouloir de façon très illusoire essayer de se changer pour devenir quelqu’un d’autre !)
2. de comprendre les processus à l’œuvre dans un groupe restreint comment naît, vit, progresse et… meurt un groupe restreint
3. d’améliorer leur fonctionnement personnel en groupe 
   • efficience plutôt qu’efficacité)
   • confiance en la qualité de ses interventions

En fin de formation, les participant(e)s seront davantage capables :

1. de comprendre ce qu’est un groupe restreint, avec ses contraintes et ses libertés, avec ses normes et ses rôles
2. de repérer l’influence du leadership sur l’évolution et l’efficience d’un groupe
3. de maîtriser la portée de leur communication au sein d’un groupe et trouver de nouvelles issues aux situations de conflits
4. d’intervenir efficacement pour piloter un groupe vers des résultats probants

Tous se souviennent de ces élocutions catastrophiques à l'école...   S'exprimer devant un groupe ou un public n'est souvent pas toujours facile.  Le trac et l'émotion envahissent facilement le terrain !  Les mots s'entremêlent, l'orateur bafouille et le non-verbal trahit souvent son malaise.

Par le biais d’exercices et de mises en situation, et grâce à l’utilisation de la technique vidéo comme miroir des comportements, en fin de formation, les participant-e-s seront davantage capables de :

• de prendre la parole efficacement dans un groupe en vue d’exprimer un avis de façon pertinente
• de s'adresser à un public large en utilisant les moyens de projection d'une manière équilibrée
• de se sentir à l'aise dans une réunion

Tout changement, même s’il apporte un « plus » et même s’il est bien organisé, fragilise l’équipe à court et à moyen terme.  Il signifie un bouleversement et donc une période d’insécurité, pendant laquelle on assiste à une perte des repères habituels.  Un grand nombre d’ajustements affectifs, techniques et relationnels seront nécessaires avant que l’équipe ne retrouve son rythme de croisière.  L’énergie à déployer est telle que la première question à se poser sera toujours : l’enjeu du changement vaut-il les inconvénients qu’il va causer ?

Deux journées pour apprendre à piloter le changement en équipe, avec l'équipe.  Quand vaut-il mieux envisager un changement de type 1 et quand faut-il initier un changement de type 2 ?  Quelles sont les résistances à attendre et comment y faire face ?  Quelle(s) stratégie(s) d'implémentation utiliser ?

Accepter de perdre du temps... pour en gagner

• connaître les principes fondamentaux de cohésion et de proactivité nécessaires à la gestion du temps
• repérer son mode actuel de répartition du temps aussi bien au travail que dans le privé
• comprendre les facteurs qui ont un impact sur la gestion du temps
• établir son agenda en tenant compte de ses priorités
• distinguer « urgent » et « important »
• organiser son travail d’une manière efficiente
• devenir davantage autonome dans sa gestion du temps
• identifier ses voleurs de temps et établir un plan d’action pour gérer les imprévus et les perturbation

Hommes et femmes aujourd'hui sont souvent confrontés au difficile équilibre à construire entre la vie privée et la vie professionnelle. Entre les exigences d'un métier (et l'envie de s'y épanouir) et les contraintes d'une vie familiale (et le besoin de s'y consacrer)....  Entre la facilité des technologies modernes et la servitude de la disponibilité totale...  Entre l'exigence de toujours être performant et les limites de l'épuisement...

Un cheminement de deux journées pour prendre du recul par rapport à la manière dont chacun-e investit ses vies, pour échanger avec d'autres qui souvent subissent les mêmes réalités, pour ébaucher ensemble des solutions nouvelles. 

Prendre conscience de ses contraintes et de ses ressources 
en tant que responsable de service

• d’abord, mieux se connaître (forces et faiblesses, potentialités surtout). 

• ensuite, mieux connaître les collaborateurs. 

• enfin, élargir la palette d’outils à disposition pour faire face aux différentes situations rencontrées en tant que personnel d’encadrement. 

 
La formation visera à apporter aux participant-e-s,

• une approche solide de la spécificité du poste d’encadrement, dans la particularité d’un service communal (en lien notamment avec les instances décisionnels),
• une prise de recul par rapport aux finalités du projet de son service,
• des grilles de lecture et de compréhension des réalités organisationnelles et institutionnelles des projets qu’ils dirigent,
• des outils pratiques pour animer une équipe sans y nier les individualités.

Peu d'activités font perdre autant de temps que les réunions d'équipe...  Hélas, beaucoup de réunions sont au mieux inutiles, au pire déastreux dans la vie des équipes !

Sans aborder tous les aspects de la conduite de réunions, cette formation de deux jours visera à donner aux participant-e-s responsables d'équipe quelques clefs essentielles pour que ces moments communs deviennent le lieu où l'équipe se construit et s'articule.

Quelques thèmes qui seront abordés : à quoi faut-il penser (avant, pendant et après) ?  Faut-il tout décider ensemble et comment le faire sans générer des frustrations ?  Quels moyens utiliser pour que chaque membre de l'équipe puisse avoir accès à la parole ?  Comment favoriser la créativité collective ?  Quelles traces garder d'une réunion ?

En cours de formation, les participant(e)s auront eu l’occasion :

1. d’apprendre à mieux SE connaître (il est plus important de repérer ses forces ET ses faiblesses et d’apprendre à se situer par rapport aux unes ET aux autres, que de vouloir de façon très illusoire essayer de se changer pour devenir quelqu’un d’autre !)
2. de s'exercer à :

• construire des préparations de réunions
• mener des réunions
• évaluer leur propre capacité à intervenir à bon escient comme animateur

En fin de formation, les participant(e)s seront davantage capables :

• de discerner s'il y a lieu ou non d'organiser une réunion et de choisir la méthodologie qui convient le mieux à une situation donnée
• de reconnaître        

- les différents types de réunions
- les niveaux de fonctionnement d’une réunion
- les styles d’animation
- quelques phénomènes de groupe qui influencent la production

• d’analyser la production et les procédures de travail d’une réunion
• de comprendre les enjeux  du conducteur de réunion et des participants d'organiser pratiquement les réunions, en disstinguant clairement les différents rôles 

Se positionner de manière adéquate dans les conflits 

Le conflit fait partie du quotidien de chacun-e.  Beaucoup cherchent à « résoudre » ces conflits (ce qui signifie, souvent, les éliminer !) et perçoivent comme un échec le conflit qui se poursuit…

Une position plus riche, consisterait à « gérer » ces conflits, c’est-à-dire à la fois les com-prendre (= les prendre avec) et les saisir comme une chance de progression dans la relation !  Bien entendu, il s’agira dès lors moins de faire disparaître les situations conflictuelles, que de les faire apparaître dans des conditions d’équilibre et de sérénité…
Trois axes seront abordés  :
1.     Un préalable : communiquer ! 
La communication est le premier canal de la relation (et a fortiori dans la relation conflictuelle).
Comment se faire comprendre et comment comprendre l’autre ?  Qu’est-ce qu’une communication efficace ?  Que faire lorsque la communication dérape ?
2.     Com-prendre le conflit pour en devenir acteur
Outils pour « poser un diagnostic » concernant une situation identifiée comme conflictuelle : identifier de quel conflit il s’agit, sur quoi il porte, quelles sont les pistes de solutions possibles ?
Il s’agira de poser un cadre dans lequel analyser les conflits et se positionner pour y jouer un rôle actif.
Outre les outils de base permettant de comprendre (typologie des conflits, des réactions face au conflit…), la formation utilisera également la grille des niveaux d’intelligibilité d’une situation sociale (Ardoino) et la grille d’analyse stratégique (Crozier).
3.     Stratégies pour gérer les conflits
Méthodologies concrètes pour gérer des situations conflictuelles.
Comment réagir face à un conflit ?  Faut-il intervenir ou fuir ?  La communication assertive peut-elle permettre de dépasser certains blocages ?  Quand et comment peut-on négocier ?  La médiation peut-elle s’avérer une piste intéressante ?

Apprendre à faire bon usage de l'organigramme et de la description de fonctions pour réaliser avec succès les projets de son asbl.

En fin de journée, les participant·es auront pu :

1. situer l’organigramme en tant qu’outil au service du projet d’une asbl
2. comprendre l’importance pour l’employeur ET pour l’employé d’avoir des définitions de fonction claires et partagées
3. percevoir l’articulation fondamentale de l’organigramme et des définitions de fonction, comme vecteur de progrès individuel et collectif dans l’asbl.

En cours de la formation, ils·elles auront pu :

• porter un regard constructif sur la structuration actuelle de leur asbl
• s’exercer à construire un organigramme et des définitions de fonction (à partir d’un cas fictif)
• envisager une méthodologie concrète de mise en place de ces outils dans leur propre asbl
• se mettre concrètement en projet pour intégrer ces outils dans leur gestion quotidienne de l’asbl.
  
  

Le rôle de secrétaire n’est pas un rôle anodin et occupe même une position stratégique dans la réunion, la fiabilité ou non de son travail étant souvent déterminant pour la suite de l’action du groupe !

• appris à situer le rôle du secrétaire dans la dynamique d’une réunion
• appris à structurer un rapport en fonction de ses destinataires
• amélioré leurs compétences à prendre note, à synthétiser et à organiser leurs idées

A la fin de la formation, les participant·es auront :

• pris conscience de leurs sentiments, émotions et craintes face à l’exercice de leur métier et clarifié leur identité professionnelle (représentations, valeurs, stéréotypes, cadres de référence…)
• découvert les bases de la communication assertive, de l’écoute active et de l’empathie, ainsi que de la négociation et de la communication en situation de conflit
• appris à prendre du recul par rapport à toute situation de conflit

• approche systémique de la communication
• techniques de communication rogériennes (écoute active, empathie..)
• les outils de l’assertivité

A la fin de la formation, les participant·es auront :

• découvert les mécanismes à l’œuvre dans la dynamique d’un groupe restreint et compris ce qui fait naître, vivre ou disparaître une équipe
• pu évaluer leur propre mode de participation dans une équipe et l’impact de leurs actions
• appris à analyser les interactions au sein d’un groupe, les rôles, fonctions et statuts de chacun
• situé l’importance d’une communication de qualité au sein du groupe

Au terme de la formation, les participants seront davantage capables :

• de définir le concept de projet et d’en identifier les différentes étapes ;
• d’utiliser les outils concrets facilitant la mise en place et la gestion de projet ;
• d’identifier et de clarifier un projet structuré, cohérent et réaliste ;
• de créer un plan et une structure afin d’élaborer un projet approuvé par les différents acteurs de celui-ci ;
• de définir et comprendre le rôle de ces acteurs dans le cadre du projet professionnel ;
• de mobiliser autour du projet et gérer la résistance au changement que ce projet génère ;
• de communiquer correctement à propos du projet en cours ;
• d’évaluer et d’identifier les risques inhérents au projet ;
• de disposer d’outils de résolution de problèmes. 

• Identifier les acteurs d’un projet ;
• Favoriser la participation des acteurs ;
• Les résistances aux changements ;
• Les communications autour d’un projet ;
• Présenter un projet lors d’une réunion ;
• Outils de résolution de problèmes en fonction des situations rencontrées parles participants. 
  
  

A la fin de la journée, les participant·es auront pu :

• toucher aux différents niveaux d’analyse du secret professionnel partagé, tant en interne dans l’équipe que dans les relations entre l’équipe et les autres intervenants et services
• aborder la spécificité du partage entre professionnels et bénévoles
• exprimer les limites ressenties au secret professionnel partagé

1. approche théorique du secret professionnel partagé
   
2. approche idéologique de secret professionnel partagé sur base d’exemples pratiques et concrets
3. implications sur le terrain de chacun·e

A la fin de la journée, les participant·es auront pu été :

• sensibilisés à leur propre langage corporel et aux impacts de celui-ci sur la communication
• initiés aux bases théoriques de la communication (école systémique de Palo Alto)
• introduits aux notions de "territoires" et de proxémie, au rôle des émotions et des pensées limitantes dans la communication